Q. 「わかりました」は上司や目上の人に使ってもいい？

回答

「わかりました」は丁寧語なので失礼ではなく、社内の上司に使っても問題ありません。ただし、お客様や改まった場面では「承知しました」「かしこまりました」の方がふさわしいです。

• 「わかりました」＝「わかる」＋丁寧語「ます」。敬意は最低限あるので、上司に使っても間違いではない。
• より改まるなら「承知しました」（謙譲語的）。メールでもよく使う。
• お客様・接客の場面では「かしこまりました」が定番。
• 「了解しました」はカジュアル寄りで、目上には避けた方が無難とされる。
• 「わかりましたか？」と相手に聞くのは失礼になりやすい。「ご不明な点はございませんか」などに言い換える。