Q. 「さん」「くん」「ちゃん」「様」はどう使い分ける？

回答

「さん」は性別・年齢を問わず使える基本の敬称、「様」はより丁寧で客やメールの宛名に、「くん」は主に男の子や目下の男性、「ちゃん」は子どもや親しい相手に使います。

• さん：最も一般的。同僚・知人・店の人などに。迷ったら「さん」。
• 様：お客様・取引先・手紙やメールの宛名（山田太郎様）。
• くん：男の子、同級生や後輩の男性。職場で上司が部下に使うこともある（女性に使う職場もある）。
• ちゃん：子ども、親しい友達、家族。ビジネスでは使わない。
• 自分の名前や、社外の人に話すときの自社の人には敬称を付けない（×私は田中さんです）。