Q. 「了解しました」は目上の人に使ってもいい？

回答

ビジネスで目上やお客様には「承知しました」「かしこまりました」が正解です。「了解しました」はカジュアル寄りなので、目上には避けるのが無難です。

• 目上・お客様：承知しました／かしこまりました（最も丁寧）。
• 同僚・部下：了解しました／了解です／分かりました でOK。
• 「了解」は本来「上から下」のニュアンスがあり、目上には失礼に取られることがある。
• メールでも口頭でも、相手が上なら「承知しました」を選べば間違いない。