Q. 「すみません」と「ごめんなさい」はどう違う？

回答

どちらも謝罪に使えますが、フォーマルさと使える場面が違います。迷ったら「すみません」が安全です。

• 「すみません」は謝罪・感謝・呼びかけの3つに使える万能表現。目上にも使える。
• 「ごめんなさい」は謝罪専用で、友達・家族など親しい相手向け。やや感情的。
• ビジネスでより丁寧に謝るなら「申し訳ありません」。
• 人を呼び止めるとき（すみません！）に「ごめんなさい」は使えない。